站好最后一班崗 ——記美鑫公司移交“三供一業(yè)”維修改造紀(jì)實(shí)

    眾所周知，企業(yè)的發(fā)展有高峰、有低谷，但職工的生活環(huán)境設(shè)施不應(yīng)該隨著企業(yè)的興衰而大起大落。為此，黨中央、國務(wù)院作出國有企業(yè)職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”維修改造及服務(wù)職能分離移交給專業(yè)單位管理的重大部署。陜西美鑫公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真分析研判，仔細(xì)深入調(diào)研，最后確定與銅川市志誠物業(yè)公司、自來水公司、燃?xì)夤�司、供電公司分別簽訂了“物業(yè)、供水、供氣、供電”維修改造及服務(wù)職能的分離移交協(xié)議。按照相關(guān)政策，經(jīng)過多方努力，克服了諸多困難后，于2019年9月1日移交“三供一業(yè)”維修改造工程正式啟動。隨后于2019年11月完成自籌資金的全額劃轉(zhuǎn)，確保了“三供一業(yè)”分離移交工作有序推進(jìn)、如期完成。

兩千多萬維修改造資金落地

     陜西美鑫公司黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視分離移交“三供一業(yè)”工作。充分認(rèn)識“三供一業(yè)”分離移交是一項(xiàng)政策性、專業(yè)性較強(qiáng)，涉及面廣、操作異常復(fù)雜的管理工作，先后多次召開黨委會、班子會，成立黨委書記、董事長擔(dān)任組長的專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)班子成員各負(fù)其責(zé)，落實(shí)每一個環(huán)節(jié)，為保障職工喝上放心水，用上安全電，住上暖房子，享受良好的物業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)安居樂業(yè)的改造目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。針對先改造后移交的政策要求，對“三供一業(yè)”維修改造及服務(wù)職能移交的費(fèi)用進(jìn)行多次核算，以求數(shù)據(jù)詳實(shí)可靠。（其包括相關(guān)設(shè)施維修維護(hù)費(fèi)用，基建和改造工程項(xiàng)目的可研費(fèi)用、設(shè)計(jì)費(fèi)用、舊設(shè)備設(shè)施拆除費(fèi)用、施工費(fèi)用、監(jiān)理費(fèi)等。）同時根據(jù)銅川市人民政府辦公室文件《銅川市國有企業(yè)職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”分離移交依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)》（銅政辦發(fā)〔2017〕31號）文件標(biāo)準(zhǔn)，以及陜西省財(cái)政廳、陜西省國資委關(guān)于印發(fā)《省屬國有企業(yè)職工家屬“三供一業(yè)”分離移交財(cái)政補(bǔ)助資金管理辦法》（陜財(cái)辦企〔2017〕97號）文件要求，核算出涉及“三供一業(yè)”維修改造資金總額2603.79萬元。公司黨委書記、董事長高曉兵，總會計(jì)師韋化鵬第一時間深入家屬區(qū)實(shí)地進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，仔細(xì)聽取匯報(bào)，對存在的問題和困難進(jìn)行分析，掌握第一手資料后，馬上召開黨委會，研究資金落實(shí)問題。領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、黨委副書記、紀(jì)委書記李書平與分管留守處工作的副總經(jīng)理許敏分別多次與各專業(yè)單位就維修改造、資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)、服務(wù)職能移交等事宜進(jìn)行調(diào)研、商談。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員一致認(rèn)為，群眾利益無小事，就是再難也要為群眾解決困難�！叭�供一業(yè)”移交社會后，可以讓職工享受到持續(xù)、穩(wěn)定、水平相對較好的生活環(huán)境和物業(yè)服務(wù)，同時給企業(yè)“瘦身減負(fù)”，以便更好地參與市場競爭，提升效益，企業(yè)經(jīng)營好了，員工自然受益。為此，公司在資金異常緊張的情況下，克服困難，撥付資金。2019年8月16日，首批補(bǔ)助資金到位，銅鋁留守處黨委決定，立刻撥付給各接收單位，不在賬上停留一分鐘，馬上開始施工。施工單位也緊鑼密鼓開始行動，備材料，進(jìn)隊(duì)伍，于9月1日正式開始施工改造工程。截止2019年11月，公司已完成自籌資金1552.15 萬元的全額撥付任務(wù)。

走家入戶  解開群眾心中“疙瘩”

    目前，公司所屬銅鋁家屬區(qū)分A、B、C、柳灣四個區(qū)，住戶1050戶，自管公房200余戶，人口近4000余人，退休老職工人數(shù)偏多。他們對“三供一業(yè)”分離移交之后物業(yè)服務(wù)如何保障，各項(xiàng)費(fèi)用如何收取，社區(qū)前景如何發(fā)展等問題憂心忡忡，議論紛紛。如果不解開職工群眾心中的“疙瘩”，改造工程就無法有序進(jìn)行。怎么辦？銅鋁留守處黨委召開安排部署會議，要求黨員干部要帶頭以身作則，投入到改造工作之中。物業(yè)辦邀請各接收專業(yè)公司負(fù)責(zé)人、施工隊(duì)負(fù)責(zé)人召開每周一次的協(xié)調(diào)會，避免施工過程中，出現(xiàn)施工隊(duì)相互扯皮、推諉問題。并針對各專業(yè)公司施工隊(duì)現(xiàn)場問題，物業(yè)辦將工作人員分成供水、供電、物業(yè)、天然氣、宣傳組，配合現(xiàn)場解決住戶與施工隊(duì)出現(xiàn)的問題。隨時電話通知各單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場解決，確保銅鋁“三供一業(yè)”改造任務(wù)按時完成。

    說干就干，物業(yè)辦人員在小區(qū)位置顯眼處張貼政策文件、海報(bào)、懸掛橫幅，積極宣傳解釋國家、省、市關(guān)于“三供一業(yè)”分離移交的政策、規(guī)定、文件，定期舉辦“三供一業(yè)”宣傳報(bào)欄，讓職工家屬了解國家“三供一業(yè)”政策。深入職工家中，宣傳政策。針對職工家屬提出的“為什么廠里管的好好的，要交到社會上？我們現(xiàn)在退休了，老了沒有人要了，誰也不管我們的死活了？”的種種疑問，上門耐心解釋，“叔叔，阿姨，我們都是廠子弟，你們都是看著我們長大的，我們怎么能不管你們呢？國家就是為了更好的管你們，才出臺這個政策。最近幾年，廠里效益不好，我們的公共設(shè)備也難以正常維護(hù)，給大家的生活都造成了各種不便�，F(xiàn)在國家和企業(yè)拿出錢來，為大家改善生活環(huán)境，是好事呀，我們應(yīng)該支持哦，最后享受的是我們自己呀�！伴|女，說的在理，可是給家里弄得亂七八糟，鬧心！舊的水、電表還有剩的水、電怎么辦？”“克服一下困難，我們一定盡最大努力圓滿完成任務(wù)，讓你們少受苦。有事您說話，我們物業(yè)辦的人隨叫隨到”。

肩扛責(zé)任  挑起平穩(wěn)交接重?fù)?dān)

    “嘀嗚嘀嗚......”刺耳的警笛聲響起，看著天色已經(jīng)黑下來，時針已經(jīng)指向19點(diǎn)了，留守處物業(yè)辦的陳全義剛下班到家端起晚飯，手機(jī)就又“叫”了起來，“110怎么來了？A區(qū)1號樓外墻刷房的工人不敢下來，住戶還打110報(bào)警了，你快來一下。”施工單位的隊(duì)長焦急地說。“馬上到。”原來是施工人員在外墻粉刷時，不小心碰上外伸出的塑料雨棚，部分?jǐn)嗔眩�砸到了油煙機(jī)，住戶本身就有情緒，情急下要打人，工人不敢下來，懸吊在空中僵持著，最后報(bào)警招來110。陳全義趕緊上前去做解釋，高空作業(yè)既危險(xiǎn)又難操作，相互理解一下。有損失該賠就賠，有問題解決問題，把人吊在空中也不解決問題呀！最后雙方和解。還有最讓物業(yè)辦的工作人員頭大的事情就是尋找“太陽能”主家。面對樓頂密密排列的“太陽能”淋浴器，有的年久失修，有的銹跡斑斑，看著都不能用了。住戶在家的還好說，可以現(xiàn)場征求取舍意見，那些不在家，甚至聯(lián)系不到住戶的就很麻煩了。得不到主家的同意，也不敢擅自拆卸，真是左右為難。只好與施工隊(duì)反復(fù)協(xié)商，先拆卸下來，進(jìn)行公示，讓人認(rèn)領(lǐng)，實(shí)在無人認(rèn)領(lǐng)的，先找個地方存放，等屋頂防水做好，再安裝上去。真是出力不討好的事情。人家回來一句輕飄飄的“我不要了”，他們卻得忙活半天。沒有辦法，這是他們的工作。為了保證施工正常進(jìn)行，50歲的李勝忠全天跟著施工隊(duì)爬上爬下，對屋面的“太陽能”淋浴器住戶進(jìn)行確認(rèn)、防水施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，并督促施工人員落實(shí)安全防護(hù)措施、及時清理施工雜物。電工張衛(wèi)24小時不關(guān)手機(jī)，隨時待命配合供水、物業(yè)、天然氣施工隊(duì)解決臨時用電問題。供水改造施工之初，為了不影響住戶用水物業(yè)辦與水司施工隊(duì)多次協(xié)商，協(xié)調(diào)改造施工時間，并且提前幾天在小區(qū)內(nèi)、單元口張貼通知，最后還擔(dān)心有人沒看到，正式開工的前一天物業(yè)辦又安排專人電話通知每一個住戶在家中留人，這一切都是為了不影響住戶的正常用水。為了減少施工過程中的可遇見矛盾，物業(yè)辦安排專人張永紅、馮彪負(fù)責(zé)配合施工隊(duì)在施工過程中需要進(jìn)入住戶家中時協(xié)調(diào)解釋，確保供水改造順利實(shí)施。辦事員白皎左手點(diǎn)著紙上的數(shù)據(jù)，右手在鍵盤上敲擊著，眼睛不停的在顯示屏和紙張之前流轉(zhuǎn)，嘴里還默默念著什么。有關(guān)維修改造的各種民生、民意在此匯集......

    在這里，物業(yè)辦的全體人員都是全程無縫對接。本著既對上負(fù)責(zé)，也對下負(fù)責(zé)，既對個體負(fù)責(zé)，也對集體負(fù)責(zé)，既對今天負(fù)責(zé)，也對將來負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持現(xiàn)場對接，快速推進(jìn)，同時還要為施工隊(duì)伍協(xié)調(diào)解決各類問題，保證工期不受牽制。他們立起群眾滿意的根本標(biāo)準(zhǔn)，挑起了平穩(wěn)交接的千鈞重?fù)?dān)。

傾注愛心   個個都是群眾代言人

    ——“孫書記，你快來看看吧，這里實(shí)在進(jìn)行不下去了，大娘堵著門，堅(jiān)決不讓進(jìn)。整個樓都停工嘍�！薄昂�，我馬上來。”留守處黨委書記、經(jīng)理孫明軍放下手中的碗筷，開車往老師傅家趕。“老嫂子，我還沒有吃飯，你給做點(diǎn)飯吧？”“吃什么？我都?xì)怙柫��！薄吧┳�，這個事情是這樣的........”“明軍，我配合，只要為咱老百姓辦好事，我們也肯定支持的。”

    ——“全義，你看把我們家都漏成什么樣了？今天是八月十五，人家都是團(tuán)圓，我們卻在家中享受水簾洞�！薄澳惴判模�我一定與施工隊(duì)協(xié)商，把你家問題處理好，受的損失也一定給你們補(bǔ)償�！薄罢媸侵x謝你們呀，施工隊(duì)來修了三次，最后也給了我們賠償，你們真的是我們的貼人心呀。”

    ——“你們看看，樓道這樣安裝水表，我愛人有病用雙拐，根本就轉(zhuǎn)不開身，我們堅(jiān)決不同意。”“我們把你們的實(shí)情向工隊(duì)反映，并實(shí)地考察，的確影響到你們生活，我們和施工隊(duì)、水廠反復(fù)研究，制定一套新方案，你看滿意嗎？”“這下可以了，我們生活方便了，生活的質(zhì)量也提高了，謝謝你們！”

    ——“叔叔、嬸子，把電表、水表上的數(shù)字登記好，我們都簽上字，確定無誤，等改造完，統(tǒng)一退款。”“好，這下就放心了，要不都不知道找誰要這筆錢，現(xiàn)在我們有地方去找了，心里就踏實(shí)了�！�

    ......

    一樁樁、一件件看似小事，可都是民生大事，關(guān)系著每一個人的利益。怨言、投訴、解釋，釋然，每天在循環(huán)。分流、安置、下一步怎么辦？物業(yè)辦的工作人員心中也有郁悶與彷徨，但是面對老職工，面對曾經(jīng)為企業(yè)貢獻(xiàn)青春和汗水的叔叔阿姨們，自己的利益往后放放，站好最后一班崗就是他們的心愿！